Com és l’atenció al client d’Epic Telecom (i per què som diferents)

Quan truques a un gran operador, sovint acabes parlant amb un contestador automàtic o amb algú que no coneix la teva situació real. En canvi, a Epic Telecom l’atenció al client és el nostre tret diferencial des del primer dia. Per això, val la pena explicar concretament com treballem i què pots esperar quan ens contactes.

Qui hi ha realment darrere del telèfon?

En primer lloc, cal saber que Epic Telecom es defineix com un pont entre persones, empreses i oportunitats a la regió de Tarragona, no com una gran corporació anònima. Així mateix, ens guiem per valors d’excel·lència, transparència i compromís amb el desenvolupament sostenible, i això es tradueix directament en com tractem cada trucada.

Què vol dir «implicar-se des del primer dia»?

D’una banda, cada client representa un repte concret, i per això ens impliquem des del primer moment preocupant-nos al màxim de les seves necessitats reals. De l’altra, això significa que no oferim la mateixa tarifa a tothom sense escoltar primer quina situació té cada persona o negoci. En definitiva, l’assessorament personalitzat forma part del servei, no és un extra.

Com es reflecteix la transparència en la relació qualitat-preu?

Precisament, un dels nostres compromisos és que sabràs quan pagaràs des del primer moment, sense cap sorpresa a la factura. A més, treballem sota pressupost, de manera que abans de contractar qualsevol servei coneixeràs exactament el cost final. Per tant, la confiança es construeix abans fins i tot de començar a ser client.

Com es tradueix la proximitat en el dia a dia?

Ens comprometem a buscar el màxim benefici del client, aconsellant sempre el tipus de tarifa que s’adapta millor a les seves necessitats reals, encara que no sigui la més cara. Així mateix, els nostres serveis són flexibles i poden variar segons el client, de manera que cadascú paga exactament pel que necessita, ni més ni menys.

Quins canals tinc disponibles per contactar amb Epic Telecom?

En resum, aquests són els canals oficials d’atenció:

• Telèfon directe: 977 756 775.
• Correu electrònic: info@epic-telecom.com.
• Horari d’atenció: de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 17:00.
• Oficina física: Avinguda Bellissens 42, Edifici Tecnoredesa (Oficina 113), 43204 Reus, Tarragona.
• Xarxes socials: Facebook i Instagram.

Què diuen realment els clients d’Epic Telecom?

En efecte, la millor prova de tot això és la valoració real dels clients: 5,0 sobre 5 estrelles en 71 opinions de Google, amb comentaris que destaquen precisament poder parlar amb una persona real en lloc d’un contestador automàtic, i l’atenció propera en català. Per contra, aquest tipus de valoració és difícil de trobar entre els grans operadors nacionals.

Preguntes freqüents

Com puc contactar amb Epic Telecom si tinc un problema urgent?

Per telèfon al 977 756 775, en horari de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 17:00.

Epic Telecom té oficina física on anar en persona?

Sí, a l’avinguda Bellissens 42, Edifici Tecnoredesa (Oficina 113), a Reus, Tarragona.

Quina puntuació té Epic Telecom en opinions de clients?

5,0 sobre 5 estrelles en 71 opinions de Google.

L’atenció al client és en català?

Sí, l’atenció propera en català és un dels aspectes que més valoren els clients.

Com sé si la tarifa que em proposen és realment la que necessito?

Epic Telecom aconsella sempre la tarifa que millor s’adapta a les necessitats reals de cada client, sense vendre serveis de més.