Cómo es la atención al cliente de Epic Telecom (y por qué somos diferentes)

Cuando llamas a un gran operador, a menudo terminas hablando con un contestador automático o con alguien que no conoce tu situación real. En cambio, en Epic Telecom la atención al cliente es nuestro rasgo diferencial desde el primer día. Por eso, merece la pena explicar en concreto cómo trabajamos y qué puedes esperar cuando nos contactas.

¿Quién hay realmente detrás del teléfono?

En primer lugar, cabe saber que Epic Telecom se define como un puente entre personas, empresas y oportunidades en la región de Tarragona, no como una gran corporación anónima. Asimismo, nos guiamos por valores de excelencia, transparencia y compromiso con el desarrollo sostenible, y esto se traduce directamente en cómo tratamos cada llamada.

¿Qué significa «implicarnos desde el primer día»?

Por un lado, cada cliente representa un reto concreto, y por eso nos implicamos desde el primer momento preocupándonos al máximo de sus necesidades reales. Por otro, esto significa que no ofrecemos la misma tarifa a todo el mundo sin escuchar antes qué situación tiene cada persona o negocio. En definitiva, el asesoramiento personalizado forma parte del servicio, no es un extra.

¿Cómo se refleja la transparencia en la relación calidad-precio?

Precisamente, uno de nuestros compromisos es que sabrás cuánto pagarás desde el primer momento, sin ninguna sorpresa en la factura. Además, trabajamos bajo presupuesto, de manera que antes de contratar cualquier servicio conocerás exactamente el coste final. Por tanto, la confianza se construye incluso antes de empezar a ser cliente.

¿Cómo se traduce la proximidad en el día a día?

Nos comprometemos a buscar el máximo beneficio del cliente, aconsejando siempre el tipo de tarifa que mejor se adapta a sus necesidades reales, aunque no sea la más cara. Asimismo, nuestros servicios son flexibles y pueden variar según el cliente, de manera que cada uno paga exactamente por lo que necesita, ni más ni menos.

¿Qué canales tengo disponibles para contactar con Epic Telecom?

En resumen, estos son los canales oficiales de atención:

• Teléfono directo: 977 756 775.
• Correo electrónico: info@epic-telecom.com.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.
• Oficina física: Avenida Bellissens 42, Edificio Tecnoredesa (Oficina 113), 43204 Reus, Tarragona.
• Redes sociales: Facebook e Instagram.

¿Qué dicen realmente los clientes de Epic Telecom?

En efecto, la mejor prueba de todo esto es la valoración real de los clientes: 5,0 sobre 5 estrellas en 71 opiniones de Google, con comentarios que destacan precisamente poder hablar con una persona real en lugar de un contestador automático, y la atención cercana en catalán. Por el contrario, este tipo de valoración es difícil de encontrar entre los grandes operadores nacionales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Epic Telecom si tengo un problema urgente?

Por teléfono en el 977 756 775, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.

¿Epic Telecom tiene oficina física a la que ir en persona?

Sí, en la avenida Bellissens 42, Edificio Tecnoredesa (Oficina 113), en Reus, Tarragona.

¿Qué puntuación tiene Epic Telecom en opiniones de clientes?

5,0 sobre 5 estrellas en 71 opiniones de Google.

¿La atención al cliente es en catalán?

Sí, la atención cercana en catalán es uno de los aspectos que más valoran los clientes, aunque también se atiende en castellano.

¿Cómo sé si la tarifa que me proponen es realmente la que necesito?

Epic Telecom aconseja siempre la tarifa que mejor se adapta a las necesidades reales de cada cliente, sin vender servicios de más.